お客さまから信頼され、愛される料金所を目指して

ETCデータ課では、阪神高速道路利用時にETCで正常にお支払いができなかったお客さまの支払いに関する業務を課金訂正班、課金確認班等に分かれて行っています。

課金訂正班は、申請のあったETCデータの課金処理及び処理内容のチェック、コ－ルセンタ－より依頼があった事案の処理確認及び回答を主に行っています。次に、課金確認班は、料金所で適切に料金をお支払いいただけなかったお客さまへの確認及び支払いの依頼、阪神高速道路㈱への報告を主に行っています。

課金処理した件数が目で確認できるので、以前より多くの課金処理ができたときに成長を感じやすいことが達成感やモチベーションの向上に繋がっていると思います。

ETCデータ課の業務はいずれも正確さが大変重要ですので、ミスをしないことを目標に、日々細心の注意を払いながら業務を行っています。